+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Правила продажи обмен и возврат аптечных товаров

Правила продажи обмен и возврат аптечных товаров

Часто бывает, что, купив лекарственный препарат, средства личной гигиены, прибор для контроля показателей здоровья, понимаешь, что поторопился и не нуждаешься в данном товаре или он не подходит по характеристиками или комплектации. Однако, продавец в аптеке категорически отказывается принять товар обратно или обменять его на новый, правомерен ли его отказ? Согласно положениям постановления Правительства Российской Федерации от Поэтому, продавец юридически прав, отказывались принимать или обменивать аптечный товар. Однако, возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества, в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, продавец фармацевт обязан принять такой товар. Если у товара выявлен недостаток, то согласно ст.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат, обмен, замена товара в аптеке

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара.

Согласно п. Аналогичная норма установлена Постановлением Правительства РФ от По смыслу указанных документов , возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметическими товарами.

Также не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками. А как быть, если товар ненадлежащего качества? Безусловно, продавец фармацевт обязан принять товар ненадлежащего качества. Что можно считать недостатком лекарственных препаратов, медицинских изделий? Недостатком можно считать:.

Учитывая изложенное, возврат замена товаров, в том числе реализуемых через аптеки, может быть осуществлен в следующих случаях:. Важно: Проверяйте правильность расчета, наименование лекарственного препарата, целостность упаковки, срок годности, не отходя от кассы, требуйте проверки приборов в Вашем присутствии если это технически возможно , не требуйте продажи рецептурных препаратов без наличия у Вас необходимых документов, чтобы не создавать проблем ни себе, ни работникам аптеки.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в лекарственном препарате? Необходимо обратиться к продавцу товара изготовителю, уполномоченной организации и т.

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично, либо направить заказным письмом с уведомлением. В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф. В соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В какой срок требования потребителя должны быть удовлетворены продавцом? В течение 10 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование:.

В течение 7 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование о замене товара в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если Вам отказано в обмене или возврате товара, то Вы можете изложить свои претензии в книге жалоб и предложений. На информационном стенде аптеки указаны все данные: Ф. Перепишите себе все данные. Попросите у продавца книгу жалоб и предложений.

Укажите свои Ф. Если ответа не последовало от руководства аптеки, то напишите подробные письма во все надзорные организации, приложив копии всех имеющихся у Вас подтверждающих документов чеки, инструкция препарата, фотографии, письменный отказ руководителя аптеки в удовлетворении ваших требований и т. Владивосток, ул. Запомнить меня. Информационные материалы. Рекомендации потребителю: Возврат, обмен, замена товара в аптеке.

Вопросы и ответы. Прием обращений граждан. Состав правления Устав. О центре Руководство Функции и полномочия. Отдел организации деятельности, управления персоналом и гигиенического обучения населения Отдел мобилизационной подготовки и ГО ЧС Отдел социально гигиенического мониторинга Отдел радиационной гигиены и физических факторов Отдел санитарно-гигиенической экспертизы Отдел эпидемиологии Отдел по обеспечению испытательного-лабораторного центра Лаборатория вирусных и особо опасных бактериальных инфекций Микробиологическая лаборатория Отдел санитарно-гигиенических лабораторных исследований Отделение приема и кодирования проб Договорный отдел Отдел обеспечения и развития государственных и иных услуг Отдел государственных закупок Отдел юридического обеспечения Отдел менеджмента качества и метрологии Отдел материально-технического снабжения Бухгалтерия Отдел Центра в г.

Verify Email:. Verify Password:. Версия для ПК.

Возврат и обмен лекарственных средств

В аптеках нередко размещают объявления о том, что купленные лекарства обмену и возврату не подлежат. Согласно пункту 2. Порядка отпуска лекарственных средств, утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от По смыслу указанных документов, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметическими товарами. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками.

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара. Согласно п.

Возможно многие из вас сталкивались с проблемами возврата или обмена купленных в аптеке лекарственных средств , а если не сталкивались лично, то наверняка слышали о подобных проблемах от родственников или знакомых. И как показывает практика, аптеки чрезвычайно редко идут на встречу клиенту в вопросах возврата денежных средств. В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена. Иногда таких оснований нет, но людям все равно отказывают, пользуясь их незнанием действующего законодательства в отношении оборота лекарств.

Возврат товара в аптеке нормативные документы

Вопрос: Оптовая фармацевтическая компания. Какие документы регламентируют возврат товара от аптечных учреждений, инструкции, положение о возврате товара и т. В течении какого времени аптека может заявить о возврате товара? Какова процедура возврата товара, забракованного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения? И еще очень важный вопрос: если товар по накладной был отпущен упаковкой N 10, в аптеке в розницу отпускался поштучно, а впоследствии забракован и на остатках в аптеке данный товар остался неполной упаковкой, правомерен ли отказ оптовой фирмы в принятии возврата и каким документом можно обосновать этот отказ? На данном этапе объясняется, что так как по накладной товар отпущен упаковкой N 10, то и принимать возврат нужно именно так, как он отпускался. Ответ: Законодательство об обращении лекарственных средств специальным образом не регламентирует вопрос возврата поставщикам забракованных лекарственных средств.

Как вернуть или обменять товар в аптеке

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара. По смыслу указанных документов, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметическими товарами. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками. Товар, не включенный в Перечень, подлежит обмену по основаниям не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации , указанным в ст. Желательно иметь товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

.

.

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Возврат, обмен, замена товара в аптеке

.

.

.

работа / этика фарм. бизнеса / возврат и обмен лекарств или образцу и (​или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. letalaho86

    Да.В нашей стране это процветает!

© 2018-2021 aleksandriya-plus.ru